Nachfrage Angebot
Kategorie: Kundengewinnung - 17.07.2010 - Werbeagentur
Ein neuer Trend verursacht in der
Wirtschaft ungeahnt hohe Kosten …
Und eine Vielzahl der Unternehmen
sind sich diesem Trend noch nicht
bewußt bzw. erkennen diese Tendenz
noch nicht einmal. ABER sie klagen
darüber, dass die Geschäfte schlecht
oder schlechter laufen – trotz hohen
Anfragevolumens …
Natürlich befindet sich der Ursprung dieses neuen “Kostentrends”
im Internet.
Ein Trend in Prozent
Der Grund hierfür liegt auf der Hand: Cirka 85% aller Menschen -
die sowohl im Bereich B2B wie auch B2C ein Bedürfnis befriedigen
wollen – suchen im ersten Step nach Informationen über Anbieter
oder Angebote Online bzw. in den Suchmaschinen.
EXKURS: Nur noch lediglich 1/5 aller Menschen in Deutschland
haben gegenwärtig noch immer kein Bedürfnis das Internet
regelmäßig zu nutzen.
Doch zurück zum Thema. Wovon ist die Rede, wenn ich von
der neuen Kostenfalle im Alltagsbusiness spreche und dabei
gleichzeitig auf den hohen Nutzungsanteil des Internet zur
Bedürfnisbefriedigung spreche?
Ich rede vom Phänomen so genannter “Massenanfragen”.
Vielleicht sind auch Sie bereits davon betroffen:
Sie bekommen per eMail oder über das Kontaktformular Ihrer
Homepage eine steigende Anzahl (guter) Anfragen. Sie bekommen
aber wenig Response auf Ihre Angebote oder eine persönliche
/telefonische/direkte Kommunikation mit dem Anfrager ist
so gut wie nicht möglich – da Sie nicht mehr erfahren wer
genau hinter der Anfrage steht.
Angebot erstellen – leicht gemacht?
Die Ursache ist immer die gleiche und der Grund dafür liegt auf der Hand:
Es war noch nie so einfach eine große Anzahl fundierter, präzisierter
Anfragen zu stellen, wie mit Hilfe des Internets.
Sie entwickeln einfach einen perfekten Anfragetext bzw. ein
professionelles Anfrageschreiben und dann kopieren Sie
es schnell in die Kontaktformulare der laut Ihrer
Einschätzung geeignetsten Anbieter – für Ihre
Problemlösung.
DOCH VORSICHT! Dieses Angebots- und Nachfrage-Prozedere
birgt sowohl auf Anfragerseite wie auch auf der Anbieterseite
eine Vielzahl nicht kalkulierbarer Probleme.
Tipps zur richtigen Anfrage – für optimierte Angebote
Nachfolgend möchte ich Ihnen ein paar Tipps geben bzw. auf Risiken
hinweisen, die zur optimalen und vor allem zur Kosten senkenden
Angebotsanfrage bzw. zur richtigen Angebotserstellung sicher
wertvoll sind:
- Massenanfragen sind in der Regel leicht identifizierbar:
achten Sie auf die verwendete eMail-Adresse des Adressaten
für die Anfrage; manchmal gibt auch die verwendete Anrede
Aufschluss über die Kenntnis der Unternehmensstruktur des
Nachfragers / Anfragers; - ACHTUNG KOSTENFALLE: nicht erkannte “Massenanfragen”
verursachen hohe Kosten! Die Entwicklung / Kalkulation
maßgeschneiderter Angebote ist in der Regel zeitintensiv
und verursacht somit hohe Kosten. - TIPP: Suchen Sie per standardisierter Antwortmail um persön-
lichen Kontakt bzw. telefonischen Kontakt mit dem jeweiligen
Anfrager bzw. der Anfragerin. Bitten Sie um Rückruf und um
präzisere Angaben zur gestellten Anfrage – “Massenanfrager”
antworten in der Regel nicht! - Und dann gibt es noch diese Art von “Massenanfragern”, die
alle angefragten Unternehmen dummerweise im CC einer
eMail ausweisen. Auch so etwas erleben wir immer wieder.
In den meisten Fällen reagiert hier keines der angefragten
Unternehmen.
In unserer Werbeagentur reagieren wir auf identifizierte “Massen-
Anfragen” nicht mehr oder eben nach oben beschriebenen
Schemata. Und der Erfolg gibt uns Recht. :O)
Ich wünsche Ihnen einen erfolgreichen Tag!
Herzlichst grüßt Sie: Ihr Andreas Herrmann!
P.S. Sie brauchen Hilfe in Sachen Angebotserstellung?
Prima, dann besuchen Sie mich einfach gleich hier: Textagentur
Bücher und Software zum Thema “Angebot erstellen” bekommen Sie hier:
Angebotsschreiben
Kategorie: Werbepsychologie - 2.04.2010 - Werbeagentur
Sie haben eine Anfrage bekommen und
dürfen Angebote erstellen?
Prima, dann erst einmal:
Herzlichen Glückwunsch!
Der Interessent teilt Ihnen also in aller
Deutlichkeit mit, dass er von Ihrem
Können überzeugt ist und sich die Zusammenarbeit mit Ihnen
bzw. Ihrem Unternehmen vorstellen kann und daher ein
Angebot von Ihnen erstellen lassen möchte.
Da ich das Thema “Angebote erstellen” hier bereits ausführlich
erklärt habe, möchte ich Sie heute auf einen verkaufspsycho-
logischen Fakt hinweisen bzw. für diese Vertriebsthematik
“Angebotsschreiben” und “Preisverhandlung”
sensibilisieren.
Werbepsychologie vs. Verkaufspsychologie
Es geht mir dabei um einen ganz speziellen Punkt beim
Angebotsschreiben, nämlich die Nennung des
richtigen Angebotspreises.
Es gibt sicher viele Dinge, auch rhetorischer Art, die Sie beim
Schreiben von Angeboten falsch machen können. Einer der
größten Fehler beim Angebotsschreiben ist jedoch die Nennung
zu hoher Preise – und deren spätere Verhandelbarkeit.
2 wichtige Vertriebstipps zum perfekten Angebotsschreiben:
1.) Bieten Sie niemals einen Preis an, den Sie nicht exakt berechnet haben
und dessen Zustandekommen Sie sich selbst nicht erklären können!
2.) Sollte der Empfänger Ihres Angebotsschreiben Ihnen mitteilen, dass
Sie zu teuer sind oder er noch weitere Angebotsschreiben anfordern will,
zum Beispiel bei Ihren Wettbewerbern, dann weichen Sie NIEMALS
ohne ein gegenseitiges Zugeständnis von Ihrem zuerst genannten
Angebotspreis ab!
Beispiel: Sie möchten aufrund des vorliegenden und deutlich günstigeren
Angebots Ihre Angebot preislich nachbessern oder den genannten Preis
verteidigen / rechtfertigen.
Vertretbare Angebote erstellen
1. Argument: Die Qualiät Ihrer Arbeit / Leistung ist nachweisbar besser
und evntl. sogar langlebiger! … dies rechtfertigt im Vergleich ganz
sicher auch einen höheren Einkaufspreis bei Ihrem Interessenten.
2. Argument: Sie sind bereit im Preis noch xy% zusätzlichen Rabatt
einzuräumen … WENN!!!!! Geben Sie Ihrem Interessenten was er
möchte, sofern Sie dies vertreten können, aber fordern Sie ein
Zugeständnis! Schaffen Sie eine Win-Win-Situation!
Beispiel: Ich gewähre Ihnen die gewünschten 20% Extra-Rabatt,
dafür kaufen Sie bei mir noch xyz zum Preis von ….!
Oder: Ich gewähre Ihnen die gewünschten 20% Extra-Rabatt,
dafür produzieren wir nicht im 24 Stunden Service, sondern
dürfen in 4 Tagen frei Haus liefern. … oder so ähnlich.
Angebot Geschäftsbrief
… agieren Sie so und nicht anders, wenn Sie wollen das Ihre Vertragsverhandlung
von Erfolg gekrönt sein soll!
Der größte Fehler in Preisverhandlungen nach Angebotsschreiben ist der,
dass Rabatte ohne jedes Zugeständnis gegeben werden. Dadurch verlieren
Sie in aller Regel den Anfrager bzw. Ihren Kunden, weil dieser merken wird,
dass Ihr der im Angebotsschreiben genannte Preis kein scharf kalkulierter
Preis gewesen ist …. der Anfrager fühlt sich betrogen.
Daher gilt: machen Sie Ihren Anfragern immer kluge, gute berechnete Angebotspreise!
Sie haben Fragen zum Thema Angebotsschreiben, Angebote erstellen
oder richtige bzw. zielführende Preisverhandlung?
Prima, dann besuchen Sie mich einfach hier: Vertriebstrainer
P.S. Bücher und Software zum Thema “Überzeugende Angebotsschreiben”
bekommen Sie gleich hier:
Einfach Angebote erstellen Software
Kategorie: Allgemein - 11.03.2010 - Werbeagentur
Heute habe ich nach einer Software im Internet
gesucht, mit der man professionelle Angebote
erstellen, Rechnungen schreiben und
verwalten kann.
Ich bin auf nur drei Anbieter gestoßen:
die Firma Lexware, KingBill und WISO.
Thats it.
Software zur Angebotserstellung
Hat vielleicht jemand von Ihnen Erfahrungen
mit einer guten Angebotssoftware und
lässt mich an dieser Erkenntnis
teilhaben?
Ich bin Ihnen im Voraus sehr dankbar!
Sollte ich mich zwischenzeitlich für eine
Angebotssoftware entscheiden,
dann lasse ich Sie dies
selbstverständlich wissen. :O)
WICHTIG:
Ich suche nach einer Software zum Angebote
erstellen, bei der man ein bereits fertiges
Briefpapier als Hintergrundbild
problemlos einfügen kann …
So etwas scheint es nicht zu geben. :O(
Schriftliches Angebot
Kategorie: Existenzgründer Marketing - 19.01.2010 - Werbeagentur
Sie haben eine Anfrage bekommen und sollen ein schriftliches Angebot abgeben?
Perfekt, dann ist doch alles in bester Ordnung. Oder nicht?
Vielleicht kann es aber auch sein, dass Ihnen das Angebote schreiben
nicht wirklich viel Freude bereitet und Sie der Entwicklung eines
schriftlichen Angebotes nicht genügend Aufmerksamkeit
schenken?!
Einfach gute Angebote schreiben
WICHTIG: dem Angebote schreiben sollten Sie in Ihrem Unternehmen
(ganz gleich ob Sie als Einzelunternehmer / Einzelunternehmerin
agieren oder als Team ein Unternehmen betreiben) immer
die größte Aufmerksamkeit widmen!
Wenn Sie heute ein gutes Angebot schreiben, dann werden
Sie Ihren Umsatz und somit auch Ihre Existenz von
Morgen einfach sichern.
Doch wie sieht ein schriftliches Angebot aus und vor allem
welche Inhalte muss man in ein erfolgreiches Angebot schreiben?
Angebotserstellung leicht gemacht
Damit Sie bei Ihrer Angebotserstellung keine Fehler machen,
möchten wir hier Tipps zusammentragen, mit denen
Ihr schriftliches Angebot den größtmöglichen
Erfolg haben wird.
WICHTIG: die nun folgenden Informationen sind nur der
Anfang unserer Gedanken, daher gilt, wenn Sie einer
anderen Meinung sind, dann schreiben Sie Ihre
Tipps am besten gleich hier in dieses Blog.
Hier folgt also nun eine Gedankensammlung zum Thema
Angebotserstellung und Anfrage bearbeiten:
- Anfragen sollten Sie immer innerhalb von 24 Stunden bearbeiten.
- Anfragen sind für den/die Anfrager immer unverbindlich!
- Angebote sind in der Regel immer rechtsverbindlich.
- Verwenden Sie in Ihrem Angebot so genannte “Freizeichnungsklauseln“.
(Beispiel: Angebot freibleibend; Gültigkeit 14 Tage ab Ausstellungsdatum) - Beschreiben Sie die zu erbringenden Leistungen / Produkte so detailliert wie möglich.
- Sprechen Sie gegebenfalls über Garantievereinbarungen oder -ausschlüsse.
(Beispiel: Geld-zurück-Garantie; 100% Zufriedenheitsgarantie) - Bieten Sie Zusatzprodukte, so genannte Komplementärartikel an.
- Gehen Sie auf die Zahlungsmodalitäten ein. Wie ist Ihre Leistung zu vergüten?
(Beispiel: Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, ohne Abzug von Skonto.) - Schreiben Sie emotional, freundlich und Vertrauen bildend.
- Bieten Sie offensichtlich Ihre Kontaktmöglichkeiten im Angebot an.
- Verpassen Sie Ihrem Angebot eine schöne Form (grafische Gestaltung).
- Denken Sie bitte auch daran, dass Ihr Angebot alle rechtlichen Infos beinhalten muss.
(Steuer-Nummer; Bankverbindung; Sitz des Unternehmens/Anschrift; u.v.a.m.)
Anfrage Musterbrief
Diese Angaben sind ganz sicher nicht vollständig, daher dienen diese Gedanken
nur als Einstieg, als Hilfe für Ihre hoffentlich erfolgreiche Angebotserstellung.
Sie haben Fragen in Sachen Anfrage oder Kundenbrief?
Schreiben Sie uns, wir helfen immer gern!
Werbekracher
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