Werbekracher Deutschland GmbH

Online Marketing Hotel

Das Thema dieser Kategorie ist Online Vermarktung.

Meine heutigen Gedanken zu diesem Thema sind etwas
abwägiger Natur …

Denn ich hatte vor wenigen Minuten ein Erlebnis,
dass eigentlich zum Thema Kundenbindung
oder zum Thema Kundengewinnung für
die Hotelerie passen würde.

Aber da der Erstkontakt Online bzw. über
die Suchmaschinen stattgefunden hat,
schreibe ich diese interessante Marketing-
Begegnung in die Kategorie Online Vermarktung.

Was ist geschehen?

Zum wiederholten Male wollte ich in einem sehr
beliebten Nordsee Hotel ein Zimmer buchen.

Daran ist vom Grundsatz her nichts spannendes
zu entdecken.

Innovatives Hotelmarketing?

Ich suchte in der Suchmaschine Google nach der
Telefonnummer des Hotels und rief sofort dort an.

Die freundliche Dame teilte mir mit, dass soeben ein
Storno eingegangen sei und somit das von mir
avisierte Doppelzimmer frei sei.

!!!!!! Stopp !!!!!! dachte ich und hatte ein Dejavu!

Mir viel sofort der Film “Und täglich grüßt das Murmeltier”
ein, denn darin wiederholte sich ständig alles.

Warum hatte ich nun mein Dejavu, bei meiner Hotelbuchung?

Ganz einfach: mir viel ein, dass ich bei meinen vorherigen
Anfragen und Buchungen jedesmal mit der gleichen Aussage
konfrontiert bzw. begrüßt wurde, dass dieses Hotel vom
Grundsatz her ausgebucht sei, aber gerade im Moment
meines Anrufes ein Storno stattgefunden habe.

Daher denke ich und frage mich: Ist das eine …

… neue Vermarktungsstrategie????

Falls ja, ziemlich originell, aber wenn man sich dort
als Stammgast etablieren möchte … dann wirkt
dieses Statement langweilig und motiviert
mich spontan nach einem neuen Hotel
ausschau zu halten.

Die Logik dieser Aussagen ist plausibel:

Das betreffende Hotel versucht mit dieser Aussage
die Knappheit einer Leistung zum Ausdruck zu bringen
und somit erlebt der Anrufende (Interessent / Gast)
zwei wichtige und Kaufreize auslösende Situationen:

  1. Angebotsknappheit erzeugen &
  2. die Gelegenheit eine “einmalige” Chance nutzen zu können.

Daher mein psychologisches Kundengewinnungsfazit:

Clever. Clever. Clever!

Aber nun ist diese brillante Werbeidee eigentlich schon wieder
überholt, denn nach meinem Beitrag hier wird die Hotelerie
Deutschlands zur flächendeckenden Akquiseoffensive
ausholen und sicher bei jedem Anruf sagen:

Sie haben Glück, ein Zimmer ist gerade durch ein Storno
frei geworden. :O)

Oder alles nur Zufall? Getreu dem “Täglich  grüßt das Murmeltier”-Effekt.

schreibstall.com
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